Stand: Mai 2025
Wichtiger Hinweis: Bei Beherbergungsverträgen für Ferienunterkünfte besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht. Mit der nachfolgenden Stornoregelung räumen wir Ihnen freiwillig eine faire Stornierungsmöglichkeit ein.
Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können. Sofern bei der Buchung keine abweichenden Konditionen ausdrücklich vereinbart wurden (z. B. „Non-Refundable"-Tarife), gelten folgende Stornierungsregeln. Maßgebend für die Fristberechnung ist der Zugang der Stornierungserklärung beim Vermieter in Textform (z. B. per WhatsApp).
Gäste können ihre Buchung bis zu 14 Tage vor dem Check-in kostenfrei stornieren. Der volle Buchungsbetrag wird in diesem Fall zurückerstattet.
Bei einer Stornierung zwischen 14 und 7 Tagen vor dem Check-in erhalten Gäste 50 % des Buchungsbetrags zurück. Die restlichen 50 % werden einbehalten.
Erfolgt die Stornierung weniger als 7 Tage vor dem Check-in, ist keine Rückerstattung möglich. Der Vermieter wird sich nach Treu und Glauben bemühen, die Unterkunft anderweitig zu vermieten. Gelingt dies, wird der dadurch erzielte Erlös unter Abzug ersparter Aufwendungen auf den einbehaltenen Betrag angerechnet (§ 537 BGB analog).
Bei Nichterscheinen ohne vorherige Stornierung wird der gesamte Buchungsbetrag einbehalten.
Stornierungen bitten wir in Textform über unseren WhatsApp-Kundenservice unter +49 172 77 57 134 mitzuteilen – bitte unter Angabe deines Namens und Buchungsdatums. Mündliche oder telefonische Stornierungen sind ohne anschließende Textform-Bestätigung unwirksam.
Ergänzend gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unsere Datenschutzerklärung.